Câu Hỏi Thường Gặp
tại nh118

Trên trang đăng nhập nh118, nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu về email hoặc mã OTP về điện thoại của bạn. Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới. Nếu vẫn không thể truy cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nh118 qua email [email protected].

Có. nh118 yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND
• Thông tin tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống gian lận.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại nh118. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

nh118 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–3 phút, chuyển khoản ngân hàng từ 3–10 phút tùy thời điểm trong ngày.

Thời gian xử lý rút tiền tại nh118 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ

Các yêu cầu rút tiền gửi trong giờ cao điểm (18:00–22:00 GMT+7) có thể mất thêm thời gian. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận vào tài khoản nh118, hãy kiểm tra các điểm sau:

• Xác nhận giao dịch đã thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử
• Đảm bảo bạn đã nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn
• Kiểm tra số tài khoản thụ hưởng có khớp với thông tin nh118 cung cấp không

Nếu đã kiểm tra đủ các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ nh118 kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Thành viên mới của nh118 sẽ nhận được thưởng chào mừng khi thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Số tiền thưởng được cộng trực tiếp vào số dư khuyến mãi và cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình. nh118 khuyến khích bạn đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Thông thường, nh118 chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi kích hoạt chương trình mới. Một số ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP có thể được áp dụng đồng thời – chi tiết sẽ được thông báo trong điều khoản từng chương trình.

nh118 tính hoàn tiền dựa trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật). Tỷ lệ hoàn tiền dao động tùy theo hạng thành viên và loại sản phẩm. Tiền hoàn được ghi nhận vào tài khoản vào sáng Thứ Hai hàng tuần và có thể rút ngay mà không cần vòng cược. Đây là một trong những ưu đãi được thành viên nh118 đánh giá cao nhất.

Để bật xác thực hai yếu tố trên tài khoản nh118, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã xác thực bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

nh118 chỉ hoạt động tại tên miền chính thức nh118.net. Để tránh bị lừa đảo, bạn nên:

• Luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi đăng nhập
• Không nhấp vào đường dẫn nh118 từ tin nhắn SMS lạ hoặc email không rõ nguồn gốc
• Không cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên nh118
• Lưu trang chính thức vào mục yêu thích trên trình duyệt

Nếu phát hiện website giả mạo, hãy báo ngay cho nh118 qua email hỗ trợ.

Có. nh118 được tối ưu hóa hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả iOS và Android. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà không cần cài đặt thêm ứng dụng. Bạn chỉ cần mở trình duyệt Safari (iPhone) hoặc Chrome (Android), truy cập nh118.net và đăng nhập như bình thường.

Nếu gặp sự cố khi truy cập nh118, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Xóa bộ nhớ đệm (cache) và cookie của trình duyệt
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge)
• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Tắt VPN hoặc proxy nếu đang sử dụng
• Thử truy cập từ mạng di động thay vì Wi-Fi

Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ nh118 và cung cấp thông tin thiết bị, trình duyệt và mô tả lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. nh118 cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và chế độ tạm nghỉ. Các giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau thời gian chờ 7 ngày. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, hãy vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ nh118 qua email [email protected].